Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre cómo comprar, transformar o vender una joya? En Ukala Barcelona queremos que tu experiencia sea sencilla, transparente y segura. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para resolver todo lo que necesitas saber sobre envíos, devoluciones, certificación de joyas, procesos de transformación y más.
Comprar productos
¿Tienen garantía?
Sí, todos los productos disponen de un año de garantía por ley, en dos tramos de seis meses. Para mejores explicaciones mira el apartado de “Garantía“ o “Preguntas frecuentes sobre garantía”.
¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?
Sí, aceptamos pago con las tarjetas de crédito más habituales (VISA, MasterCard, VISA electrón). También puedes realizar el pago contra reembolso (máximo 400€) o transferencia bancaria.
Si el importe no me va bien pagarlo ahora, ¿Se puede reservar una joya?
Disponemos de una opción de compra mediante pago a plazos sin intereses en la que el producto se te reserva durante 2 meses en los que deberás pagar una cuota por mes hasta finalizar el importe íntegro. Una vez finalizado el pago, se te entregará o enviará el artículo a la dirección que nos hayas indicado.
¿Qué ocurre si no pago las cuotas en las fechas detalladas?
El pago de las cuotas en las fechas señaladas es de obligado cumplimiento. En Ukala ofrecemos un máximo de 48h para el abono de una cuota impagada. Si no obstante así el pago de la misma no se realiza nos veremos obligados a la cancelación de tu pago a plazos poniendo de nuevo el artículo a la venta y perdiendo el pago de la primera cuota por gastos de gestión.
¿Necesito presentar documentación?
No, ya que se trata de venta normal al detalle. Únicamente te tendrás que identificar cuando compres objetos de más de 3.000 euros y sólo por razones fiscales.
